Última actualización: 25 de septiembre de 2026
1. Vendedor y alcance
Los productos y servicios anunciados en este sitio son ofrecidos por DECUIR AUTOMAT SA DE CV, con domicilio en Albert Einstein 116, colonia Bonanza, Pachuca de Soto, Hidalgo, C.P. 42086, México. Contacto: ventas@decuirautomat.com y teléfono 55 4529 6365.
Comercializamos marcadores LED, videomarcadores para TV, accesorios y sistemas de juego como Pádel Americano y Cancha Rey. Las especificaciones, componentes y servicios incluidos dependen de la solución y de la cotización aceptada.
2. Información del producto y cotizaciones
El sitio presenta información general e imágenes de las soluciones. Antes de contratar, se informarán en la cotización las características del equipo o servicio, cantidades, precio total a pagar, impuestos, gastos de envío o instalación cuando correspondan, plazos estimados, condiciones de pago y alcance del soporte. Las imágenes ilustrativas no sustituyen las especificaciones expresamente pactadas.
Un pedido queda confirmado cuando el cliente acepta la cotización y se cumplen las condiciones acordadas de contratación y pago. Cualquier modificación del alcance o la fecha de entrega se acordará por escrito.
3. Anticipo y liquidación
Como esquema habitual, solicitamos un anticipo del 50 % para iniciar la fabricación o preparación del pedido. El 50 % restante se liquida antes de la entrega, salvo que la cotización aceptada establezca expresamente otra condición.
Los pagos podrán realizarse por los métodos informados en la cotización, incluidos enlaces de pago de Conekta cuando estén disponibles. Los meses sin intereses solo aplicarán si se ofrecen y autorizan para la operación específica; sus condiciones se comunicarán antes de confirmar el pago.
El anticipo forma parte del precio total del pedido y no supone una penalización automática por cancelación. Las cancelaciones y reembolsos se regulan en nuestra política específica y por los derechos establecidos por la ley.
4. Fabricación, entrega e instalación
El plazo estimado de fabricación y entrega se establecerá en la cotización. Cuando se contrate instalación, las partes acordarán fecha, lugar, acceso y condiciones de montaje. Cualquier ajuste relevante se notificará al cliente.
El cliente deberá informar las condiciones del lugar de uso, incluyendo suministro eléctrico, protección frente a lluvia, humedad y exposición solar, cuando sean relevantes. Cada equipo debe utilizarse de acuerdo con sus especificaciones técnicas y las instrucciones entregadas.
Las televisiones, instalaciones o accesorios aportados por el cliente no pasan a ser productos suministrados por DECUIR AUTOMAT por el solo hecho de integrarse con nuestros sistemas; ello no excluye nuestra responsabilidad por los servicios o componentes que sí proporcionemos.
5. Garantía de 12 meses
Los equipos suministrados por DECUIR AUTOMAT tienen una garantía de 12 meses por defectos de fabricación o fallas técnicas de origen, contados a partir de su entrega. Para solicitar atención, el cliente puede escribir a ventas@decuirautomat.com con su comprobante de compra, descripción de la falla y, cuando sea útil, fotografías o video.
Revisaremos la incidencia y gestionaremos la reparación, reposición u otra solución que corresponda de acuerdo con la póliza de garantía entregada y la legislación aplicable. El alcance, procedimiento, domicilios de servicio y demás condiciones particulares constarán en la póliza de garantía del producto.
La garantía se refiere a defectos de fabricación y fallas técnicas de origen; los daños causados exclusivamente por uso contrario a instrucciones, intervenciones no autorizadas o condiciones ambientales incompatibles con el producto podrán quedar fuera de esta cobertura cuando sea legalmente procedente y se acredite su causa. Estas condiciones no restringen los derechos legales del consumidor.
6. Software y sistemas de juego
Las condiciones de acceso, licenciamiento, vigencia, soporte, actualizaciones y, en su caso, renovación de las aplicaciones o sistemas de juego se especificarán en la cotización o contrato aceptado. La contratación no transfiere los derechos de propiedad intelectual del software, diseños o tecnología de DECUIR AUTOMAT.
No se aplicarán cargos recurrentes sin consentimiento expreso e informado. En su caso, la cancelación de servicios recurrentes se permitirá conforme a la ley y a los medios de atención que se informen al cliente.
7. Cancelaciones, devoluciones y reclamaciones
Las solicitudes se atenderán conforme a la Política de devoluciones y cancelaciones, la cotización aceptada y los derechos que correspondan conforme a la legislación mexicana.
Para aclaraciones, garantía o atención posventa: ventas@decuirautomat.com o 55 4529 6365.
8. Legislación y derechos del consumidor
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación mexicana aplicable. Ninguna disposición de este documento limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.